Bjäre Kraft vill ha ett robust och stabilt fibernät som följer med i utvecklingen. Det gör att stamnätet i vårt fibernät nu byts ut och att kunder som har en äldre modell av fiberbox behöver få den utbytt. Vi hör av oss till kunderna det gäller och bokar tid för bytet.
De fiberboxar vi byter klarar inte nya tekniska krav och behöver därför bytas ut.
Om du har en äldre fiberbox informerar vi dig om bytet per brev cirka 14 dagar i förväg. I brevet finns en föreslagen tid för bytet och information om hur du kan gå tillväga för att boka om din tid. Det är viktigt att en vuxen är hemma i samband med bytet.
När du har fått ett brev från oss med föreslagen tid för byte av fiberbox kan du registrera din e-postadress eller ditt mobilnummer hos oss. Information om hur du gör finns i brevet. Har du registrerat kontaktuppgift kommer vi skicka en påminnelse till dig 1-2 dagar innan den bokade tiden.
Har du inte möjlighet att vara hemma vid tiden vi har föreslagit ber vi dig boka om till någon av de tider som finns tillgängliga för ditt område. Finns det inte någon tid som passar så kan du be någon granne, släkting eller vän vara på plats vid föreslagen eller ombokad tid. Det är viktigt att en vuxen är hemma i samband med bytet.
Du får besök av personal från NPSolution, som vi anlitar för att utföra arbetet. Själva bytet av fiberboxen tar max 30 minuter och teknikern kontrollerar så att dina tjänster är igång innan hen lämnar.
Ja, det stämmer. Vi anlitar företaget NPSolution AB till detta arbete, så det är deras personal som kommer hem till dig och byter fiberboxen.
Din gamla fiberbox kommer att skrotas och komponenterna lämnas till återvinning.
Nej, bytet av fiberboxen kostar inte dig som kund något.
Om du inte hittar svaret på din fråga här är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på e-post kundservice[a]bjarekraft.se eller per telefon 0431-44 99 00.
