Här hittar du en sammanfattning av allmänna villkor för elhandel som gäller från 2026-01-01. Bjäre Kraft börjar tillämpa de nya villkoren från 1 februari 2026. Målet är att du som kund enkelt ska förstå dina möjligheter och rättigheter när du tecknar elavtal hos oss. För fullständig information hänvisar vi till det detaljerade avtalet.
Dessa villkor gäller för försäljning av el mellan dig som kund och oss som elhandelsföretag. Du har rätt att begära ett skriftligt avtal om du vill, men vi kommer även vid ett muntligt ingånget avtal skicka dig en avtalsbekräftelse med information om avtalet. Om villkoren för ditt elavtal ändras så kommer vi att meddela dig via e-post och därför är det viktigt att du informerar oss om du ändrar din e-postadress.
Innan du ingår ett avtal med oss som elhandelsföretag måste du först ha ett avtal med ett elnätsföretag. Att byta elhandelsföretag är kostnadsfritt om du inte sedan tidigare har ett avtal om fast elpris där avtalstiden inte ännu har löpt ut. Bytet ska genomföras inom tre veckor från att du begär det.
Det finns flera olika typer av avtal; Fast elpris där priset per kilowattimme (kWh) är bestämt under hela avtalstiden, Rörligt månadspris som är ett genomsnittligt pris utifrån marknadens spotpris, Kvartspris där din elförbrukning mäts och prissätts timme för timme istället för per månad. De två sista benämns i villkoren som dynamiska elpriser och innan du tecknar ett sådant avtal informerar vi dig om vilka möjligheter, kostnader och risker det finns. Om du inte själv har tecknat ett elhandelsavtal så får du ett Anvisat avtal då vi har skyldighet enligt lag att leverera el till din uttagspunkt där du konsumerar el.
Om du ingår avtalet på distans, till exempel på telefon eller ute på stan, så har du rätt att ångra det inom 14 dagar.
På Mina sidor och i vår energiapp kan du se hur mycket el du har köpt varje timme, dag, månad eller år. I appen och hos vår fakturadistributör Billogram kan du även se dina fakturor.
I början av varje månad får du en faktura på den el som du har konsumerat månaden innan. Det är elnätsföretaget som via din elmätare mäter hur mycket el som du konsumerar och sedan skickar de mätvärdena till oss.
Fakturan ska betalas senast på förfallodagen som står angiven på fakturan, normalt brukar det vara i slutet av månaden. Du kan välja att få din faktura via e-post, autogiro, Kivra eller att den skrivs ut och skickas som brev till dig.
Om du inte betalar fakturan i tid har vi rätt att lägga till ränta och kostnader för betalningspåminnelse. Upprepade betalningsförseningar ger oss också rätten att begära förskottsbetalning för att fortsätta leverera el till dig.
Om inget annat har avtalats upphör avtalet senast 14 dagar efter att du har sagt upp det. Du kan ringa vår Kundservice eller skicka e-post när du vill avsluta ditt elavtal. Det är viktigt att du kontaktar oss i god tid om du ska flytta in eller ut från en bostad så att vi kan avsluta eller påbörja din elleverans så som du önskar.
När vi ändrar våra priser och villkor kommer vi att informera dig om det senast två månader innan.
All försäljning av el sker enligt gällande lagar och bestämmelser. Fullständig avtalsinformation ges i det detaljerade avtalet — denna sammanfattning är att betrakta som en översikt och innehåller inte alla detaljer.
Om du vill få kontakt med en oberoende energirådgivare eller har frågor om dina rättigheter som konsument så kan du läsa mer om det på denna sidan Felanmälan & support | Bjäre Kraft
