Är du redan TV-kund idag och känner dig osäker på vad som händer för dig i och med vår nya TV-lösning? Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna som berör programkort, nya tilläggspaket, TV Standard, eventuella prisjusteringar etc.
Är du boende i en hyresrätt eller bostadsrättsförening och har Bjäre Krafts TV inkluderat i hyran? Då har vi samlat all viktig information till dig på en annan sida.
Vårt gamla baspaket Bjäre Kraft TV Bas har utgått och du som är TV-kund idag har flyttats över till TV Standard. För att kunna erbjuda ett flexibelt TV-tittande med bra kvalitet sänds TV Standard digitalt istället för analogt. Det innebär att du kan se hela ditt basutbud digitalt i HD-kvalitét på alla TV-apparater i ditt hushåll. På de TV apparater som du idag tittar på med analog TV-signal gör du enkelt en kanalsökning för att få in utbudet digitalt och i HD-kvalitet.
Du som har TV Standard i ditt utbud har även tillgång till vår nya app Bjäre Kraft Play, där du kan streama bland annat alla dina TV Standard kanaler när och vart som helst.
Tittar du idag redan på våra kanaler med digital HD-kvalitet, med eller utan programkort, behöver du inte göra någonting. Tittar du däremot på kanaler via vår analoga TV-signal behöver du göra en digital kanalsökning för att se det nya digitala basutbudet. Har du tillvalspaket från oss är denna kanalsökning ett måste. En del av våra paket har förändrats – för att du ska få en uppdaterad version av ditt tillvalspaket måste du därför göra denna kanalsökning. Hur du gör en kanalsökning hittar du i din TV manual.
Alla TV apparater är olika, för bäst svar på hur du gör en kanalsökning hittar du i din TV manual. Väldigt många TV- apparater säger till själva när det är dags för kanalsökning och många gör det automatiskt. Skulle du mot förmodan inte hitta instruktionerna i din TV manual eller att din TV inte har uppdaterats automatiskt kan du testa följande steg:
Koppla en antennkabel mellan antennuttag i väggen och antenningången på din TV.
Starta TV:n och gör en automatisk kanalsökning enligt bruksanvisningen till TV:n. När du ska göra en kanalsökning kan du få en fråga om du vill söka via antenn, kabel eller satellit. För att kunna se Bjäre Krafts TV behöver du göra din kanalsökning via kabel.
Får du inte din kanalsökning att fungera behöver du ange följande uppgifter manuellt:
• Muxar: 306-602 MHz
• Modulationstyp: 256 QAM
• Symbolerate: 6875 kbit/s
• Nätverks-ID: 41005
Om du har tillvalspaket och använder en CA-modul kan ta några minuter innan CA-modulen och TV:n börjar fungera tillsammans.
Från och med 8 november bytte vi namn på vissa paket och utrustning, och förändringen syns på din faktura som avser januari 2023. Här nedan har vi samlat alla produkter som vi bytt namn på. Aktuella förändringar i tillvalspaket kan du se här.
• BJK TV via Fiber Enskild + BJK TV Programkort har bytt namn till Bjäre Kraft TV Standard.
• BJK TV via Fiber Enskild har bytt namn till Bjäre Kraft TV Standard.
• BJK TV Programkort har bytt namn till Bjäre Kraft Play.
• Har du fler än ett programkort har resten av korten bytt namn till BJK TV Tvillingkort.
På din faktura som avser januari 2023 kommer du även kunna se eventuell prisjustering för vissa tillvalspaket.
Programkort och den utrustning du haft innan kan du även använda för att se den nya TV-lösningen direkt på din TV. Väljer du att se dina kanaler* via appen Bjäre kraft TV Play på en dator, surfplatta eller TV-skärm via en Apple TV eller Cromecast behöver du inte använda ett programkort, CA-modul eller digitalbox.
Den 1 februari kommer vi att släcka ner den analoga TV-signalen. Vi har redan nu släppt vårt nya basutbud i digital HD-signal, vilket betyder att du direkt kan går över till att kolla på din TV digitalt istället för analogt.
Kollar du analogt idag behöver du göra en digital kanalsökning på din TV för att kunna se ditt basutbud efter den 1 februari 2023.
Mer information om släckningen av den analoga TV-signalen finner du här.
Vi välkomnar två nyheter - våra två tillvalsspaket Flex 7 och Flex 14, där du själv väljer vilka kanaler du vill fylla din TV med. Har du tröttnat på en kanal kan du när som helst byta till en av våra andra kanaler. För att byta kanal i ditt flex-paket kontaktar du vår kundservice via kundservice[a]bjarekraft.se eller 0431-44 99 00. Vill du även köpa till en extra kanal kan du göra det genom att välja fritt från vår ”a la carte-lista”.
Programkort och utrustning behövs om du vill kolla på dina flexpaket direkt i din TV.
Utöver våra nyheter Flex 7 och Flex 14 har vi gjort förändringar i vissa av våra tillvalspaket.
Vissa av våra nuvarande paket kommer att förändras i utbudet av kanaler samt prisjusteras. Följande tilläggspaket kommer förändras och du som har någon av dessa paket kan behöva göra en kanalsökning för att få tillgång till det nya paketet.
Du som kund kommer framöver kunna se dina tilläggspaket även i Bjäre Kraft Play*.
För att kunna streama kanaler krävs att du som kund har vårt baspaket TV Standard, den kostnadsfria appen Bjäre Kraft Play samt att du är uppkopplad på internet. Har vi din mailadress eller telefonnummer har du som redan befintlig TV-kund fått ett mail eller sms av oss med instruktioner för hur du aktiverar ditt konto för appen.
Har vi inte hört av oss till dig är det för att vi saknar uppdaterade kontaktuppgifter och då ber vi dig aktivera ditt konto själv på play.bjarekraft.se.
Hur du använder dig av appen samt vilka kanaler du kan streama kan du läsa om på vår hemsida.
Du använder vår nya app Bjäre Kraft TV Play för att streama kanaler. Det innebär att du kan se ditt favoritprogram på en dator, surfplatta eller TV-skärm (via Apple TV eller Chromecast), när och var du vill.
Du kan streama via webbläsaren på din dator, på en mobil eller surfplatta (iOS- eller Android-enhet), Chromecast, Apple TV. Du kan även ladda ner appen direkt i din TV om du har en TV som är android kompatibel eller är en Google TV. Observera att Bjäre Kraft Play inte fungerar att ladda ner på alla TV- apparater, så hittar du inte appen i din TV så finns den tyvärr inte tillgänglig för det TV-fabrikatet. Mer information om hur du streamar hittar du på vår hemsida.
* Se aktuell lista över vilka tilläggspaket och kanaler som kan ses i Bjäre Kraft TV Play på vår hemsida.
